“ВНЕДРЕНИЕ CRM-СИСТЕМЫ В ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ — ИМПОРТЕРЕ: УДК: 339.562 JEL: F23”. 2022. Управление современной организацией: опыт, проблемы и перспективы 16 (2): 29-35. http://new.journal.asu.ru/mmo/article/view/12432.