Разработка автоматизированной информационной системы по управлению взаимоотношениями с клиентами элеватора

УДК 004.9 ББК 22.1я431

Authors

  • Илья Владимирович Шутов Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова
  • Юлия Геннадьевна Алгазина Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова

Keywords:

автоматизация, информационная система, управление взаимоотношениями с клиентами, CRM-системы, элеватор

Abstract

Работа посвящена описанию и анализу бизнес-процессов ООО «Третьяковский элеватор», а также проектированию с целью последующего внедрения автоматизированной системы по управлению взаимоотношениями с клиентами.

Author Biographies

  • Илья Владимирович Шутов, Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова

    Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова, г. Барнаул, факультет информационных технологий, кафедра «Информационные системы в экономике», студент

  • Юлия Геннадьевна Алгазина, Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова

    кандидат экономических наук, доцент, Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова, г. Барнаул, факультет информационных технологий, кафедра «Информационные системы в экономике», доцент

References

1. Бондарев В.В. Введение в информационную безопасность автоматизированных систем: учебное пособие. – М: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2018. – 252 с.
2. Филимонова Е.В. Информатика и информационные технологии в профессиональной деятельности: учебник. – М: Юстиция, 2019. – 216 с.
3. Шустова Л.В., Тараканов О.А. Базы данных: учебник. – М: Инфра-М, 2018. – 304 с

Downloads

Published

2021-08-13

Issue

2021: СБОРНИК ТРУДОВ XXIV ВСЕРОССИЙСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ ПО МАТЕМАТИКЕ С МЕЖДУНАРОДНЫМ УЧАСТИЕМ "МАК-2021"

Section

Секция ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА